Компания Blizzard Entertainment запустила новый сайт пользовательской поддержки для игроков MMORPG World of Warcraft: Cataclysm, сообщение об этом размещено на официальном форуме игры.
При помощи нового сайта нуждающиеся в помощи пользователи получат много способов решения своих проблем:
- доступ ко всем контактам поддержки (веб, внутриигровая и по телефону) в одном удобном месте;
- проверка статуса запроса игрока в службу поддержки;
- после отсылки запроса можно будет общаться с представителями поддержки через веб-интерфейс (это похоже на общение на форумах, при этом можно добавлять дополнительные подробности происшедшего, отвечать и т.д.);
- автоматическая рассылка электронных писем с уведомлением об изменении статуса запроса.
