Новый дизайн сайта службы поддержки!

Мы продолжаем стараться предоставлять всем нашим клиентам ЭПИЧЕСКУЮ поддержку, и рады сообщить, что сегодня мы полностью обновили дизайн нашей базы знаний! По просьбам как наших сотрудников, так и игроков, были внесены изменения в систему статей на сайте службы поддержки, и их поиск должен быть гораздо проще.



Этот обновленный сайт можно найти на странице:

eu.battle.net/support/



Список основных изменений:

• Новая, улучшенная система поиска, включающая в себя предсказание текста и подбор более актуальных результатов.
  
  
• Система Актуальных вопросов, указывающая наиболее популярные статьи по результатам совершаемых игроками поисков.
  
  
• Предлагаемые результаты, которые связывают похожие статьи, которые также могут помочь Вам решить возникшую проблему.
  
  
• Система Срочных новостей, позволяющая службе поддержки сразу сообщить Вам последнюю информацию о распространенных проблемах.

Некоторые из вас могут быть обеспокоены доступностью старых статей на предыдущей версии сайта службы поддержки. Не беспокойтесь! Все старые ссылки также должны работать и предоставлять доступ к аналогичной статье на новом сайте.



Мы хотим, чтобы Вы посмотрели на изменения и попытались поэкспериментировать с новым дизайном когда у Вас будет врем! Если Вы захотите оставить отзыв, или сообщить об ошибке, Вы можете сделать это в этой теме.

• Для использования системы запросов на сайте службы поддержки необходимо зайти на учетную запись. Что сделать, если я не могу зайти (запись подверглась взлому, забыл пароль, и т.д.)?

В первую очередь Вам стоит попробовать вернуть доступ к учетной записи, сбросив пароль доступа, что можно сделать на странице: (https://eu.battle.net/account/support/password-reset.html), и если это не поможет, Вам стоит позвонить службе поддержки по вопросам оплаты: (eu.battle.net/support/ru/article/contact).

• Есть ли возможность выключить оповещения по электронной почте о состоянии открытых мною запросов?

Да, конечно – Вам нужбо зайти в управление Вашей учетной записью Battle.net, и выбрать опцию «Язык и Общение» в меню Параметры (https://eu.battle.net/account/management/settings/change-communication.html).

По-умолчанию эта опция включена, поэтому не забудьте выключить ее, если Вы не хотите получать писем о состоянии запроса. Однако, учтите, что некоторые оповещения важны для решения возникших проблем (например при восстановлении контроля над учетной записью).

• Мой вопрос не указан!

В таком случае просто разместите его в этой теме. Мы постараемся ответить!